Política de Privacidade
Última atualização: Fevereiro de 2026
Introdução
A FHMC Media Holding valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, serviços e interage com nossas plataformas de comunicação.
Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Conteúdo das mensagens enviadas através de nossos formulários ou plataformas
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)
- Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP)
Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Responder às suas solicitações e dúvidas
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Personalizar conteúdo e comunicações
- Enviar informações sobre nossos produtos e serviços (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Chatbot do Facebook Messenger
A FHMC Media Holding utiliza um chatbot automatizado no Facebook Messenger para oferecer atendimento rápido e eficiente aos nossos usuários. Esta seção detalha como seus dados são tratados quando você interage com nosso chatbot.
Dados Coletados pelo Chatbot
- Informações públicas do seu perfil do Facebook (nome, foto de perfil)
- Conteúdo das mensagens trocadas com o chatbot
- Histórico de interações e preferências expressas durante a conversa
Como Usamos esses Dados
- Responder às suas perguntas e solicitações de forma automatizada
- Automatizar processos de atendimento e suporte
- Melhorar a qualidade das respostas do chatbot
- Enviar notificações relevantes sobre nossos serviços (mediante seu consentimento)
Consentimento
Ao iniciar uma conversa com nosso chatbot no Messenger, você consente com a coleta e processamento das informações descritas acima. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Como Cancelar o Recebimento de Mensagens
Para parar de receber mensagens do nosso chatbot, você pode: enviar a palavra "PARAR" ou "CANCELAR" a qualquer momento na conversa, bloquear a página no Facebook Messenger, ou entrar em contato conosco diretamente para solicitar a exclusão dos seus dados.
Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Com parceiros de tecnologia essenciais para a prestação de nossos serviços
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados sensíveis.
Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais que mantemos
- Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Solicitar a portabilidade de seus dados
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
falecom@FHMC.com
Vamos conversar?
Preencha o formulário abaixo para entrar em contato com a gente.
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